📑 Refund & Returns Policy – BanglaDock Web Solutions

Last Updated: [27/09/2025]

BanglaDock Web Solutions এ আমরা আমাদের প্রতিটি ক্লায়েন্টকে সর্বোচ্চ মানের সার্ভিস দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে কোনো কারণে আপনি আমাদের সার্ভিস নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে, নিচের Refund & Returns নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

---

1. সার্ভিস প্রকৃতি

আমরা ডিজিটাল সার্ভিস প্রদান করি (যেমন: Web Development, SEO, Digital Marketing, Hosting ইত্যাদি)।
👉 তাই আমাদের সেবাগুলো “non-tangible digital services” হিসেবে বিবেচিত হয় এবং ফিজিক্যাল প্রোডাক্টের মতো “return” করা যায় না।

---

2. রিফান্ডের যোগ্যতা

নিচের শর্তে আংশিক বা পূর্ণ রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে:

• যদি আমরা চুক্তি অনুযায়ী সার্ভিস প্রদান করতে ব্যর্থ হই।

• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রজেক্ট শুরু না হলে।

• আমাদের পক্ষ থেকে টেকনিক্যাল কারণে সার্ভিস বাতিল হলে।

---

3. নন-রিফান্ডেবল সার্ভিস

নিচের ক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না:

• প্রজেক্ট শুরু হয়ে গেলে অ্যাডভান্স পেমেন্ট নন-রিফান্ডেবল।

• কাজ মাঝপথে বাতিল করলে ইতোমধ্যে সম্পন্ন কাজের জন্য রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

• তৃতীয় পক্ষের খরচ (Domain, Hosting, Premium Plugin, Ads Spend ইত্যাদি) কোনো অবস্থাতেই রিফান্ডযোগ্য নয়।

• SEO ও Marketing সার্ভিসের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফলাফল গ্যারান্টি করা হয় না, তাই এর জন্য রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

---

4. রিফান্ড প্রসেস

• রিফান্ডের জন্য আপনাকে লিখিতভাবে (ইমেইল) আবেদন করতে হবে: support@bangladock.store

• আমাদের টিম আবেদন রিভিউ করবে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য চাইতে পারে।

• অনুমোদিত রিফান্ড ৭-১৪ কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হবে।

• পেমেন্ট যেই মাধ্যম ব্যবহার করে করা হয়েছে (Bank Transfer, bKash, PayPal ইত্যাদি), সেই মাধ্যমেই রিফান্ড দেওয়া হবে।

---

5. প্রজেক্ট ক্যানসেলেশন

• ক্লায়েন্ট চাইলে প্রজেক্ট শুরু হওয়ার আগে বাতিল করতে পারবেন। তবে অ্যাডভান্স ফিরত দেওয়া হবে না।

• যদি আমরা সার্ভিস শুরু করার পর কাস্টমার কনটেন্ট/ডেটা না দেন এবং প্রজেক্ট আটকে যায়, তাহলে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

---

6. আমাদের অধিকার

BanglaDock Web Solutions যেকোনো সময় এই Refund & Returns Policy পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে।

---

7. যোগাযোগ

যদি আপনার Refund & Returns Policy নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে, যোগাযোগ করুন:

📍 Address: Dhaka, Bangladesh
📧 Email: support@bangladock.store
🌐 Website: https://bangladock.store